Sistemas de seguros de salud
Cigna Corporation (NYSE:CI), una compañía de servicios de salud de escala mundial fundada en EE. UU. que presta sus servicios a más de 180 millones de clientes y pacientes en todo el mundo.
Datos para contactar a Cigna desde Chile:
Toll Free Number – número gratuito que funciona 24/7: 800914255, opción 2 para español (tener a mano número de referencia)
Call me back option – Desde la página, en “contacto” esta la opción deseo que me llamen. Funciona muy bien; solo tiene que dejar un teléfono y estar atento a que le llamen.
Este numero 800 está habilitado solo para Chile. Para el resto de los países sugiero usar la opción “call me back” desde la página.
Correo para preguntar o aclarar dudas sobre reembolsos o cobertura de su plan:
Institución Código Correo electrónico
CEPAL 001 un.wwp@cignahealthcare.com
FAO 480 fao@cignahealthcare.com
PNUD 244 undp.sch@cignahealthcare.com
UNICEF MIP 270 unicef.mip@cignahealthcare.com
WBG 200 wbg.mip@cignahealthcare.com
Es importante que al escribir a Cigna pongan siempre su numero de asegurado en “asunto”. Así va directo a sus antecedentes.
Mandar un correo por lo menos 5 dias hábiles antes (ya que el equipo médico asesor lo debe evaluar) a: admissions@cignahealthcare.com
Se debe adjuntar:
orden medica con diagnóstico
exámenes
tipo de procedimiento
fechas
lugar (contacto de la clínica)
costo estimado
Si el proveedor de salud es de la red de Cigna, se aconseja preguntar por Oficina de Paciente Internacional para que ellos hagan la gestión.
En “asunto” poner numero de referencia y solicitud de carta de garantía.
Hay tratamientos que requieren aprobación previa (prior approval) Para esto, el procedimiento es el mismo a seguir que para cartas de garantía. Solo que en “asunto” se pone acuerdo previo.